近日，一名85岁老人在诉讼服务中心干警的帮助下，从进入诉讼服务中心大厅咨询到成功立案仅用时20分钟。

老人姜某称被告刘某因做生意需要多次向其借款，累计本金多达29万元，经姜某多次催要，被告仅仅偿还了几千元，眼看追要借款无果，姜某心急如焚。

在得知姜某的情况后，诉讼服务中心“绿色窗口”的工作人员李晓鑫、吕亚明耐心安抚了姜某情绪，引导其在大厅休息区坐下，向其解释了立案工作流程及当事人参加民事诉讼的程序，随后直接对此纠纷予以立案。

立案是当事人依法行使诉权的首要环节，永年区法院诉讼服务中心用“心”服务广大群众，用“行”打造文明窗口，不断强化诉讼服务，为老年人、残疾人等开设绿色窗口，确定专岗有专人、专人有专责制度，并加强对弱势群体当事人就诉讼文书书写、立案材料准备、诉讼证据等方面的沟通指导，切实解决弱势群众诉讼难题。

民有所呼，我必有应。下一步，永年区法院将持续延伸司法服务，深入开展“为群众办实事示范法院”创建工作，为群众办实事、办好事，注重关心弱势群体，为老弱病残等行动不便特殊群众，在立案审查、案件办理等环节开辟诉讼服务绿色通道，积极维护弱势群体的合法权益，用司法温情为弱势群体撑起法治晴天。