近日，永年区法院广府法庭成功调解一起因网络购物引起的买卖合同纠纷，在陈丽娟法官主持下，原被告双方达成一致调解协议，被告当庭履行完毕，纠纷得到圆满化解。

原告蔡某系某购物平台店铺店主，经营销售电子产品。今年3月，被告赵某通过平台在原告处购得某品牌笔记本一台，并支付5944元。原告客服人员遂根据被告提供的收货信息安排库房发货，但因操作失误，在平台系统误填了发往其他处的快递单号。被告根据快递信息显示，以未收到货为由发起退款申请。原告店铺客服人员遂与库房沟通，但因沟通有误，错认为没有向被告发货，遂同意了被告的退款申请，并实际退款成功。事后，客服与库房盘库对账过程中发现，被告所购买货物已实际发出，且被告也承认签收货物。原告遂与被告沟通付款或退货事宜，沟通无果成诉。

被告赵某表示，此次事件中，原告失误错发单号在先，疫情影响自己无法收货核实在后，且原告在追回货款过程中，言语蛮横，态度恶劣，自己一不能核实原告身份，二不能接受原告无理态度，遂主张由法院或警察核实原告身份以解决争端。

陈法官受理案件后，第一时间与原被告取得联系，并在了解案情后，确定案件事实清楚，证据确实充分，逻辑关系清晰，遂确定了以调为主的工作思路。反复与被告沟通联系，阐明其在此次网购过程中的行为结果，并详细说明如未如期给付原告货款或退还货物将承担的法律后果。最终，被告同意以调解方式给付原告货款，并当场履行完结。至此，案件顺利了结。

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