9月1日上午，当事人韩某将一面绣有“耐心解答，心系百姓；真诚周到，为民解忧”字样的锦旗送到了永年区法院立案庭工作人员孙通手中，向其表达两年以来高效立案、热情服务的感谢之情。

据了解，韩某儿子多年来一直从事盐酸买卖的生意，由于业务性质，在外未收欠款较多，很多纠纷都想通过法院诉讼解决。其本人忙于工作，很难抽身来法院办理立案手续，便委托父亲韩某来法院全权处理。

2019年，韩某第一次来立案大厅要求立案时，孙通作为工作人员全程接待，韩某的诉状、委托书等法律文书都是在孙通的指导下准备的，韩某也因此完成了第一件案件的现场立案。孙通专业、高效、热情的工作态度，给韩某留下了非常好的印象，韩某因此与孙通结缘。

在沟通中，孙通了解到韩某年岁较高，并且居住地也与法院距离较远，老人无论是行动上，还是交通上都不方便。于是主动告知其可以通过手机、电脑等设备进行网上立案，并详细指导了其网上立案的流程。同时，叮嘱韩某如有问题，可随时打电话咨询，这让韩某非常高兴，亲切地称孙通为“小老弟”。

此后，韩某在遇到立案问题便打电话找孙通帮忙解决，孙通也总是热情周到的为其释疑解惑，帮助其完成网上立案。2019年至今，韩某共计网上立案28件。

永年区法院始终坚持以人民为中心的发展思想，不断丰富便民措施，致力于为群众提供一站通办、一网通办服务举措，努力实现让群众在诉讼中从“最多跑一次”到“一次不用跑”，让群众切实感受到司法的温暖。