“你们真是老百姓的贴心人，真心实意为老百姓解决困难，要不是你们，我这个赔偿款真不知道要等到什么时候，太谢谢你们了！”近日，原告王某在拿到交通事故赔偿款后，激动的拉着永年区法院法官助理李银平的手说。

3月份，王某骑电动自行车带着妻子在广府环城路与贾某驾驶的机动车相撞，造成夫妻二人受伤，住院治疗花去了不菲的医疗费，但因被告车辆投保的保险公司是江西省某某公司，夫妻二人多次联系保险公司理赔，均未达成一致意见，无奈诉至法院。

法官助理李银平在接到该案后，仔细研究案情，发现双方主要问题是被告保险公司在江西宜春市，因路途遥远加上疫情原因，需要投保人签字以及提供的相关手续无法提交。面对这种情况，李银平通过保险公司服务热线联系到其理赔部，经与理赔部工作人员耐心协商后，通过微信将相关材料发送给保险公司，让保险公司拟定赔偿方案，并通过电子法院网上传相关证据，进行网上质证。随后，李银平就赔偿事宜开展调解工作，多次通过微信、电话等方式做双方的思想工作，最终双方达成一致意见，该案以远程调解方式结案。

永年区法院扎实开展“我为群众办实事”活动，以人民需求为出发点，积极采用远程调解方式处理案件，不仅有效减少诉讼中的人员接触，降低疫情传播风险，而且减轻当事人诉累，节约当事人诉讼成本，通过“让数据多跑路，让群众少跑腿”，真正实现便民、利民、惠民。