永年区法院广府法庭在政法队伍教育整顿中，坚持把“我为群众办实事”贯穿工作的全过程。目前顺利调解一起因10元邮寄费用发生纠纷的网购案件，将矛盾化解在诉前调解阶段。双方当事人握手言和，取得了良好的法律效果和社会效果。

原告方某系北京市朝阳区人，在网上销售女士服装，被告梁某系永年区东杨庄镇屯庄村人，2021年春节前通过某APP网购连衣裙一条，货到永年后被告以邮寄时间过长为由退货，原告认为双方约定货到付款，邮寄时间过长系河北疫情导致，被告应当给付原告邮寄费10元并赔礼道歉。

该案系远程网上调解案件，原告距离较远，一旦转为诉讼案件，将增加当事人诉讼成本，并造成不必要的诉讼资源浪费。故在诉前调解阶段就与当事人联系调解、化解此案是最佳方案。我庭法官助理王志国基层工作经验丰富，调解技巧娴熟。他先与被告梁某进行沟通，并了解了案件的实质情况。对双方当事人动之以情，晓之以理，经过三天劝解，被告最终同意给付原告10元邮寄费用，并向原告进行了情况说明，使原告受到感动后撤回起诉。

通过开展“我为群众办实事”系列活动，我院将进一步提升审判工作质效，及时有效规范地维护当事人的合法权益，切实增强人民群众在案件中的司法获得感与满意度。